ECUTools — современный и удобный магазин. Благодаря тщательному анализу рынка, мы хорошо знаем вас, наших уважаемых клиентов, ваши возможности и желания, благодаря чему стараемся учитывать ваши потребности, интересы и ожидания и предлагаем вам самые актуальные, быстрые и недорогие способы оплаты и доставки товаров.

На данный момент мы принимаем оплату на банковский счёт (вы даже можете оформить заказ на юридическое лицо и сразу получить счет для бухгалтерии), через системы «ЮKassa» и «Робокасса», на счёт в международной системе расчётов «PayPal».

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Платежная система Сбербанк». Оплата происходит через ПАО «СБЕРБАНК» с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «СБЕРБАНК». Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «СБЕРБАНК». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возможна и оплата наличными при получении товара в офисе. Мы берем с вас минимальную комиссию за зачисление средств или не берем её вовсе! Мы не отправляем товар наложенным платежом по нескольким причинам, основные из них: сложность оформления и упаковки, стоимость, отсутствие гарантий выкупа посылки покупателем и так далее.

На сегодняшний день мы предлагаем самые лучшие и прозрачные условия доставки товаров. Стоимость всех вариантов доставки фиксированная и не зависит от региона вашего проживания. Вы можете заказать доставку Почтой России (мы отправляем все наши посылки 1 классом), курьерскими компаниями «DPD», «Major Express», «СДЭК», «EMS Post». Доставка товаров за пределы России осуществляется курьерской компания «EMS Post». Возможно также получение товара в офисах по предварительной договоренности и курьерская доставка по г. Вологда, Москва, Санкт-Петербург, Казань, Хабаровск, Краснодар, Новосибирск. До момента получения вами заказа, он является нашей собственностью, а значит и отвечаем за него — мы! Вам не стоит волноваться, наша компания гарантирует вам доставку оплаченного вами заказа или возврат средств.

Мы стараемся отправлять все ваши посылки на следующий рабочий день после оплаты, конечно, что-то может пойти не так и иногда, случаются задержки (например если у вас большой сборный заказ или покупаемое оборудование находится на разных складах, мы ожидаем его из-за границы и так далее). Подобные задержки обусловлены прежде всего неудовлетворительной работой таможенной службы и почты России. В таких случаях мы, по согласованию, можем отправить ваш товар по частям, чтобы вы могли быстрее получить и пользоваться оплаченными товарами. При этом мы не берем с вас дополнительных сборов за доставку. Сроки доставки оборудования, которое поставляется только на заказ, всегда оговариваются индивидуально и могут составлять до 2х месяцев. Хотя на практике редко превышают две недели.

Все ссылки на ПО и коды активации мы отправляем по электронной почте в максимально короткие сроки. Для вас, мы стараемся работать даже ночью, по выходным и по праздникам, когда у нас есть такая возможность. Конечно скорость активации зависит прежде всего от авторов ПО, но вы можете быть уверены что мы делаем всё возможное, чтобы вы получили свои лицензии и модули максимально быстро.

Если вы не нашли способа оплаты или доставки, который устроил бы вас, напишите, и наши сотрудники постараются предложить вариант, который вам подойдет! Мы всегда рады идти на встречу.

Мы отвечаем на ВСЕ ваши письма касающиеся заказов в течение суток (обычно это происходит гораздо быстрее). Пожалуйста, учитывайте это и приобретайте необходимые вам модули и лицензии заблаговременно. При ответах на технические вопросы, могут потребоваться консультации с производителем или поиск информации, поэтому может потребоваться больше времени. Отнеситесь к этому с пониманием и не посылайте, пожалуйста, повторных сообщений до получения ответа, если этот срок не истек!

Возврат денежных средств зачисленных по ошибке, а также в случае неверного оформления заказа (например попытка заказать электронный ключ без дополнительных модулей) производится за вычетом комиссии комиссий платежных систем. Оплата за не исполненные заказы всегда возвращается в полном объеме.

Будьте внимательнее, проверяйте всю информацию о товаре перед заказом. Имейте в виду что мы не сможем вернуть вам деньги в случае если вы оформили заказ по ошибке, но товар уже отправлен или программный модуль (лицензия) уже активированы.

По всем интересующим вас вопросам вы можете обращаться по электронной почте [email protected] или по телефону 8 (800) 550-09-58! Всегда рады вас слышать!

Обратите внимание, мы не консультируем по техническим вопросам через социальные сети, по телефону, через Skype, Viber, WhatsApp! Все интересующие вас вопросы вы можете задать по электронной почте. Мы заинтересованы в том чтобы отвечать вам максимально подробно и развёрнуто, по нашему убеждению, это можно сделать только письменно!

Удачных вам покупок!